Jak z komentářů a zpráv udělat schůzku
Profil funguje. Lidé komentují, občas napíšou do zpráv. A přesto z toho nevzniká práce.
Mezi zájmem a schůzkou chybí krok, na který se nejčastěji zapomíná.
Odpovídejte jako člověk, ne jako firma
„Děkujeme za váš zájem, kontaktujte nás prosím na e-mailu.“ Tahle věta ukončí konverzaci spolehlivěji než mlčení.
Člověk vám napsal na Instagramu, protože je to nezávazné a rychlé. Když ho pošlete jinam, ztratíte ho.
Odpovídejte tam, kde se ptá. Krátce, jménem, normálním jazykem. Konverzace, kterou vedete jako člověk, pokračuje. Ta, kterou vedete jako firma, končí.
Ptejte se zpátky
Většina odpovědí makléřů je uzavřená. Někdo se zeptá na cenu, dostane cenu, a tím to skončí.
Přitom stačí jedna otázka navíc: „Řešíte prodej, nebo se jen rozhlížíte?“ Otevřete tím prostor pro rozhovor — a ten je celý smysl.
Nejde o vyzvídání. Jde o to zjistit, jestli člověku vůbec můžete pomoct. Když nemůžete, řekněte to. Právě tím si nejvíc získáte důvěru.
Nabídněte konkrétní krok
Konverzace umře ve chvíli, kdy není jasné, co dál. „Kdyžtak se ozvěte“ není další krok. Je to zdvořilé rozloučení.
Nabídněte něco konkrétního a malého. Patnáctiminutový hovor. Nezávazný pohled na jejich situaci. Cokoli, co má jasný rozsah a nezavazuje.
Malý krok je snazší přijmout než velký. A po malém kroku už člověk mluví s vámi, ne s profilem.
Obsah přivede lidi. Rozhovor z nich udělá klienty. Většina makléřů skvěle zvládá první část a druhou nechá vyšumět.
Když si projdeme vaše zprávy a komentáře, ukážeme vám přesně, kde konverzace umírají — a jak je dovést dál.