Proč si vás klient vyhledá dřív, než vám zavolá
Prodej nemovitosti je pro většinu lidí největší transakce života. Nesvěří ji někomu, koho si nedokážou ověřit.
A ověřování dnes neprobíhá tak, že se někoho zeptají. Probíhá tak, že si vás najdou.
Co se stane, než vám někdo zavolá
Typický scénář: člověk dostane na vás doporučení, nebo narazí na vaši nabídku. Než zvedne telefon, udělá to, co dnes dělá každý — vyhledá si vaše jméno.
Během několika vteřin si projde, co najde. Váš profil. Vaše fotky. Kdy jste naposledy něco přidali. Jestli působíte jako někdo, kdo tomu rozumí.
Tohle rozhodnutí padne dřív, než o něm vůbec víte. A pokud dopadne špatně, nikdy se to nedozvíte — protože ten telefonát prostě nepřijde.
Prázdný profil škodí víc než žádný
Když člověk nenajde nic, domyslí si to. A domyslí si většinou to horší.
Profil, kde je poslední příspěvek půl roku starý, neříká „tenhle člověk nemá čas na sociální sítě“. Říká „tenhle člověk to možná nedělá aktivně“ nebo „nedotahuje věci“. Je to nespravedlivé. Ale je to tak.
Neaktivní profil je horší než profil, který neexistuje — protože vytváří dojem, který nemáte pod kontrolou.
Co klient hledá (i když si to neuvědomuje)
Nehledá počet sledujících. Hledá tři věci:
- Je to skutečný člověk? — vidím obličej, jméno, způsob, jak mluví.
- Rozumí tomu? — říká něco, co dává smysl, nebo jen sdílí inzeráty?
- Dělá to poctivě? — je to konzistentní, nebo náhodné?
Konkurence nevyhrává kvalitou. Vyhrává viditelností
Tohle je pro většinu makléřů nejnepříjemnější zjištění: makléř, který vypadá online líp, nemusí být lepší. Je jen vidět.
A klient, který porovnává dva profily, nemá jak poznat rozdíl v kvalitě práce. Má jen to, co vidí.
Nepřicházíte o klienty proto, že děláte špatnou práci. Přicházíte o ně proto, že o ní nikdo neví.
Pokud chcete vědět, jaký dojem váš profil dnes dělá, podíváme se na něj společně a řekneme vám to na rovinu.